【摘要】近期，某周五下午大亞灣開發(fā)區(qū)西區(qū)街道新惠社區(qū)轄區(qū)內出現(xiàn)工亡案件。法律明白人充分運用4+3+N社區(qū)工作法，并結合和美網格“一方吹哨，多方響應”特殊機制，24小時內化解該起傷亡賠償糾紛。

　　近期，某周五下午大亞灣開發(fā)區(qū)西區(qū)街道新惠社區(qū)接到新西派出所電話反映新惠社區(qū)轄區(qū)內出現(xiàn)工亡案件。新惠社區(qū)安排社區(qū)法律明白人前往新西派出所，了解死者金某的情況。法律明白人立即通過和美網格“一方吹哨，多方響應”的特殊機制，召集區(qū)社會事務管理局、西區(qū)街道辦、新西派出所、西區(qū)司法所和社區(qū)法律顧問共同參與糾紛調解。

　　周六上午，新惠社區(qū)法律明白人聯(lián)合西區(qū)街道駐村辦、新西派出所、西區(qū)司法所和社區(qū)法律顧問對事情的經過及雙方當事人的訴求進行初步了解，并組織雙方當事人在新惠社區(qū)黨群服務中心召開死者賠償調解會議。雙方在死者死亡賠償金、喪葬費等賠償費用中存在較大分歧，無法達成統(tǒng)一意見，調解工作陷入停滯。

　　針對雙方僵持，無法達成共識，法律明白人協(xié)調各部門發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢，從多個角度為家屬提供專業(yè)的意見指導。新西派出所細心解答家屬對死者離世的疑問以及后續(xù)處理死者后事的流程。西區(qū)司法所和社區(qū)法律顧問提供專業(yè)的法律意見，提供工傷賠償數(shù)額和往年案例予以參考。在了解案件經過和法律規(guī)定的基礎上，法律明白人采用“背對背調解”，與雙方當事人逐一溝通，動之以情、曉之以理，耐心溝通疏導，引導雙方當事人在適當考慮對方經濟狀況的前提下對賠償數(shù)額進行協(xié)商。

　　經多個部門共同努力，從中斡旋，周六下午，死者家屬和公司代表再次協(xié)商賠償事宜，最終達成一致意見。公司愿意支付85萬元作為賠償，家屬方也表示愿意接受該賠償金額，并簽訂了人民調解協(xié)議書。調解結束后，死者家屬對現(xiàn)場工作人員表達了衷心的感謝，尤其感激工作人員能夠在極短時間內組織專業(yè)調解隊伍并開展調解工作，及時解決矛盾糾紛，切實維護和保障群眾的權益。至此，一起死亡賠償糾紛在案件發(fā)生的24小時內得以圓滿解決。

　　“在24小時內化解雙方爭端，簽訂調解協(xié)議書，圓滿解決傷亡賠償糾紛。這說明了4+3+N社區(qū)工作法和“一方吹哨，多方響應”機制運轉的優(yōu)越性。同時，此次案件也啟示著我們，法律明白人更應積極貼近基層，化解群眾糾紛，在調解的過程中積極聯(lián)動各部門將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，切實維護社會的和諧穩(wěn)定。”法律明白人深有感觸地說。